Краткая памятка по отключению СберПрайм
- Проверьте, активна ли подписка в приложении СберБанк.
- Отключите автопродление в разделе «Подписки».
- Если подписка оформлена через партнёра, отмените её на его сайте.
- Убедитесь, что после отключения не списались деньги за следующий месяц.
- При списании обратитесь в поддержку в течение 14 дней для возврата.
- Не удаляйте приложение до отмены подписки.
- Проверьте, не привязана ли подписка к другому номеру телефона.
- Используйте банкомат, если приложение недоступно.
- Сохраните подтверждение отключения (скриншот или чек).
- Если возникли проблемы, позвоните на горячую линию Сбера.
Что такое подписка «СберПрайм»
Сбербанк – один из крупнейших банков Российской Федерации. Здесь можно получить качественное обслуживание в области финансов и кредитования разного типа. У Сбера есть выгодное предложение для всех своих клиентов – подписка серии «СберПрайм».
Она подразумевает подписку на самые разные сервисы Сбера и его партнеров. С помощью этого предложения клиенты смогут получать скидки, бонусы, а также баллы «СберСпасибо» за покупки и другие операции. «СберПрайм» позволяет экономить не только время, но и деньги на развлечениях, обыденных расходах, а также транспорте.
В рамках упомянутой подписки человеку будет предоставлен доступ к сервисам:
Также при оформлении рассматриваемой подписки можно рассчитывать на скидку за страховой полис в «СберСтраховании». При наличии потребительского кредита клиент сможет вернуть часть средств, внесенных за его погашение, в виде баллов «СберСпасибо».
Внимание! В рамках рассматриваемого предложения участнику «СберПрайм» можно выбрать несколько любимых категорий (иначе они выберутся системой автоматически), чтобы каждый месяц получать больше кешбэка за покупки определенного типа.
Перед тем как отключить «СберПрайм» в приложении, нужно оценить, насколько эта опция бесполезна для клиента. Иногда расходы на нее оказываются полностью оправданными и выгодными. Особенно для тех, кто часто пользуется услугами не только Сбера, но и его партнеров.
Сейчас данное предложение предусматривает несколько пакетов, каждый из которых предлагает определенные опции и привилегии.
Таблица №1
| Прайм | Бесплатное использование первый месяц после подключения, далее – 199 рублей/мес | Бесплатное обслуживание карт, а также уведомления по счетам и пластику. По вкладам и счетам действуют повышенные процентные ставки. На выбор ежемесячно предлагаются 5 категорий. В «МегаМаркете» можно получить до 12% бонусами, в «Самокате» – до 9%, в «Купере» – до 7%, в «еАптеке» – до 5%. Бесплатные переводы в месяц – до 200 000 рублей. |
| Прайм Старт | 99 рублей/мес. или 990 руб/год | Бесплатное обслуживание и уведомления по картам/вкладам/счетам/кредиткам. Кешбэк в 4 категориях на выбор. |
| Прайм+ | 399 рублей в месяц, ежегодное обслуживание – 3990 рублей | Аналогично предложению Прайм, но бесплатные переводы можно совершать на сумму до 400 000 рублей, а снятие наличных допускается в пределах 500 000 рублей в сутки. |
Клиенту, активно пользующемуся сервисами Сбера, рассматриваемая услуга будет полезна, особенно при подключении Прайм+. Подписка будет действовать на все карты и счета клиента, включая дополнительно выпущенный пластик.
Подписка «СберПрайм»: что входит, условия и стоимость
«СберПрайм» — это платная подписка от Сбербанка, которая объединяет премиальные услуги банка и партнерских сервисов в один пакет за фиксированную плату. «СберПрайм» предлагает два варианта оформления подписки. Разберем их подробнее.
Что входит в подписку «СберПрайм»
Таблица №2
| Категория | Предложение |
|---|---|
| Стоимость за месяц | Первые 30 дней — 1 ₽; далее — 299 ₽ |
| Стоимость за год | 2990 ₽ |
| Для семьи | До четырех человек в подписке бесплатно |
| Банковские услуги | — Бесплатные уведомления; — платежи и переводы без комиссии до 500 тысяч ₽ в месяц; — +1% к ставке накопительного счета; — +0,5% к ставке «СберВклада» |
| Развлечения и контент | — Okko: десятки тысяч фильмов и сериалов; — «Звук»: музыка в Hi-Fi-качестве |
| Повышенный кешбэк | — Пять категорий кешбэка на выбор; — до 20% бонусами за заказы в «СберМаркете»; — до 15% бонусами за поездки в «Ситидрайве»; — до 7% бонусами в «Купере»; — до 5% бонусами у других партнеров; — до 17% бонусами на «Отелло» |
| Скидки и специальные предложения | — Whoosh: старт за 0 ₽ и скидка до 50%; — «Афиша»: скидка 15%; — «СберЗдоровье»: скидка до 25%; — скидка 10% на страховые полисы |
| Связь | «СберМобайл»: неограниченные соцсети, звонки, Okko и «Звук» + 30 ГБ |
«СберПрайм+» — это расширенная версия популярной подписки на сервисы «Сбера», которая предоставляет эксклюзивные преимущества в банковском обслуживании, развлечениях и повседневных услугах.
Можно ли отключить СберПрайм
Отключить подписку СберПрайм можно в любой момент. Причем вне зависимости от того, на какой период времени она была оформлена (месяц или год), вы можете продолжать пользоваться всеми привилегиями до окончания оплаченного срока.
То же самое касается бесплатной подписки СберПрайм. Если вы оформили пробный период, то тоже можете отказаться от автопродления, не дожидаясь окончания срока.
Способы отключить подписку «СберПрайм»
Несмотря на то, что услуга является достаточно выгодной и полезной, иногда у клиентов возникает вопрос о том, как отказаться от «СберПрайм». Подписка действует до конца оплаченного периода. Как только он подойдет к концу, система автоматически продлит пользование предложением. Плата будет списана в последний день действия со счета, к которому ранее была привязана подписка.
Внимание! Чтобы не пропустить «день X», рекомендуется активировать уведомление-напоминание. Пуш-уведомления в приложении Сбербанка тоже помогут не забыть о том, что с карточки скоро будет списана плата на пользование банковской подпиской.
Отказаться от рассматриваемого предложения можно несколькими способами:
- через сайт «Сбербанк Онлайн»;
- с помощью приложения «Сбербанк Онлайн»;
- через партнеров Сбера;
- непосредственно в офисе компании.
Все эти варианты просты в плане реализации, удобны и доступны круглосуточно, за исключением личного визита в отделение финансовой компании. Они бесплатны и не требуют от клиента никаких существенных знаний и навыков, а также огромного количества документов.
Как отключить подписку СберПрайм
- Запустить приложение.
- Открыть настройки профиля или воспользоваться поиском.
- Выбрать «СберПрайм».
- Открыть вкладку «Прайм» и нажать на кнопку «Подключено».
- В окне «Управление подпиской» нажать кнопку «Отключить автопродление».
- Последовательно отказаться от всех привилегий, нажимая кнопки «Отказаться от выгоды», «Отказаться от надбавки», «Отключить доступ», «Отказаться от преимуществ», «Сделать платным» и так далее.
- При желании указать причину отключения подписки или нажать кнопку «Пропустить».
- Убедиться, что подписка отключена.
Если вы прошли все шаги, на экране появится сообщение «Подписка отключена». Ниже вы сможете увидеть дату окончания ее действия, поскольку доступ отключится не сразу, а только в момент завершения оплаченного периода.
Как отменить автопродление подписки «СберПрайм»
Где отключить подписку «СберПрайм»? Можно сделать это через официальный сайт «Сбербанк Онлайн». Этот вариант актуален, если клиент подключал услугу на странице ресурса. Чтобы отказаться от нее, потребуется перейти на официальную страницу проекта, войти в личный кабинет и кликнуть по кнопке «СберПрайм». Далее нужно щелкнуть по «Отключить автопродление». Теперь остается только подтвердить операцию.
Внимание! Необходимо успеть отписаться от опции не менее чем за сутки до даты предполагаемого списания средств. При отмене подписки день в день или позже средства будут списаны в счет нового периода использования сервиса.
Задумываясь, как отключить «СберПрайм» в «Сбербанке Онлайн», многим на ум приходит использование фирменного мобильного приложения. Действительно, такой вариант очень удобный и быстрый. Он подходит большинству клиентов компании, потому что немногие пользуются веб-версией Sberbank Online.
Чтобы отключить банковскую подписку через мобильное приложение, необходимо:
- Запустить Sberbank Online и пройти процедуру авторизации в личном кабинете. Сделать это можно по логину и паролю, пятизначному коду или по биометрическим данным (отпечатку пальца).
- Перейти в меню «Все сервисы».
- Выбрать пункт «Подписки».
- Щелкнуть по «СберПрайм».
- Выбрать подключенную подписку.
- Ознакомиться с информацией на открывшейся странице. Она поможет понять, какие именно привилегии положены в рамках используемого предложения компании.
- Нажать на кнопку «Отключить…».
- Подтвердить операцию. Для этого нужно еще раз щелкнуть по кнопке «Отключить».
Как только клиент получит сообщение или пуш-уведомление (в зависимости от настроек мобильного приложения) «Подписка отключена», он сможет увидеть дату, до которой будут действовать ранее активированные привилегии.
Внимание! Раздел со SberPrime можно отыскать иначе – через встроенного помощника. Для этого в приложении «Сбербанк Онлайн» нужно перейти в ассистент Салют. Далее – указать текстом или голосом (нажав предварительно на кнопку с изображением микрофона) необходимость отказа от подписки «СберПрайм».
Вопросы о том, где отключить «СберПрайм», если не хочется пользоваться «Сбербанком Онлайн» (не только сайтом, но и приложением), время от времени возникают у некоторых клиентов компании. К счастью, отменить банковскую подписку без рассмотренных ресурсов действительно можно. Например, обратившись к партнерам Сбера.
Этот вариант актуален для тех, кто изначально подключал SberPrime через сервисы-партнеры финансовой компании. В такой ситуации отказ от привилегий осуществляется через них. Например, если клиент подключал «СберПрайм» через «СберЗвук», он может обратиться в техническую поддержку «Звука» через онлайн-чат или приложение, а написав на e-mail. Данный алгоритм актуален для всех остальных сервисов-партнеров банка. Лучше всего действовать через саппорт. Операторы службы поддержки всегда смогут подсказать, как перестать пользоваться той или иной услугой. Правда, в большинстве случаев они сначала пытаются мягко уговорить клиентов оставить все как есть.
Как отключить подписку «СберПрайм» онлайн, понятно. Но есть еще один вариант реализации поставленной задачи. Он не слишком удобен и не пользуется существенным спросом у клиентов. Речь идет о личном обращении в отделения Сбербанка для отказа от подписки.
- Подготовить удостоверение личности. В некоторых офисах достаточно иметь доступ к мобильному приложению компании, но без паспорта человеку имеют право отказать в дальнейшем обслуживании.
- Обеспечить доступ к Sberbank Online. Без него добиться желаемого результата будет проблематично.
- Подготовить карточку (дебетовую или кредитную) для дальнейшего обслуживания. Пластик нужен для того, чтобы сотрудник банка мог войти в «рабочий профиль» и управлять услугами, подключенными у клиента. Это стандартная ситуация, она не должна пугать. О том, что представитель Сбера вошел в «Сбербанк Онлайн» в «рабочий профиль» для дальнейшего взаимодействия с клиентом, будет сообщено через пуш-уведомление.
- Прийти в ближайшее отделение Сбера. Перед этим через официальный сайт компании рекомендуется уточнить режим работы офиса. А еще в мобильном приложении клиент может записаться на обслуживание к определенному времени.
- Если человек решил подождать в живой очереди, нужно взять талончик «Другие услуги».
- Сообщить сотруднику Сбера о своих намерениях отказаться от ранее оформленной подписки.
- Немного подождать.
Сотрудник оформит электронную заявку на отказ от SberPrime с помощью удаленного доступа к информации из профиля клиента Сбера. Иногда отказ от дальнейшей подписки оформляется непосредственно в присутствии обратившегося за помощью человека.
На самом деле отказ от рассматриваемой услуги – это отмена ее автопродления. Подписка «СберПрайм» будет действовать до окончания оплаченного периода, а после него перейдет в состояние «ожидание продления».
Если хочется полностью отказаться от опции с привилегиями Сбера, нужно сформировать обращение через службу поддержки. Это можно сделать в личном кабинете пользователя в разделе «Поддержка Сбера» или путем отправки электронного письма на e-mail компании.
Что делать, если не получается отключить подписку
Если самостоятельно отменить автопродление подписки не получается, можно предпринять следующие шаги.
Обратиться в отделение Сбербанка, если проблема не решается дистанционно. Сотрудник банка сможет помочь отключить автоматическое продление подписки.
Написать претензию. Если человек считает, что его права нарушены (например, подписка была подключена без его согласия или незаконно списали деньги), можно написать претензию в Сбербанк.
Обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение прав как потребителя, если Сбербанк не реагирует.
Если отключить автопродление подписки, можно ли до конца месяца досмотреть сериал в Okko?
Нет. Доступ к Okko и «СберЗвуку» предоставляется по подписке, он прекратится в конце расчетного периода.
Можно ли временно приостановить подписку «СберПрайм», чтобы не списывались деньги, а потом снова включить ее?
Нет, у «СберПрайм» и «СберПрайм+» не предусмотрена функция «заморозки» подписки. Сервис работает в формате ежемесячного или годового продления до полного отключения.
Можно ли вернуть деньги за подписку СберПрайм
- подключение подписки произошло случайно;
- сервисы Сбера не работали в течение оплаченного периода.
Для того, чтобы претендовать на возврат средств, вы должны иметь на руках соответствующие доказательства. К примеру, скриншоты ошибок, если сервисы Сбера не работали, или отсутствие действий внутри сервисов, если подключение произошло случайно.
При наличии обоснований на возврат денег за СберПрайм обратитесь в службу поддержки по номеру 900 или в разделе «Поддержка Сбера» приложения СберБанк.
Как вернуть деньги за подписку «СберПрайм»
Отключить «СберПрайм» в приложении или другими способами не составляет никакого труда. Намного больше вопросов вызывает тема возврата денег за пользование услугой. Например, если клиент оплатил новый период действия опции, но решил отказаться от нее.
В данной ситуации возместить денежные средства не получится. Сбер возвращает деньги за подписки только в случае технических ошибок. Когда клиент пропустил момент отказа от SberPrime, средства не возвращают.
Внимание! Отказ от банковской подписки рекомендуется проводить за несколько дней до предполагаемой даты нового списания. Это поможет избежать непредвиденных расходов на ее автоматическое продление.
Отмена подписки «СберПрайм» – простая и понятная процедура. Она может быть реализована несколькими способами, причем совершенно бесплатно. Однако перед тем, как отказаться от данной опции, лучше несколько раз подумать, стоит ли так делать, ведь SberPrime предлагает достаточно выгодные условия для своих клиентов.
Часто задаваемые вопросы об отписке от СберПрайм
Вопрос: Как отписаться от СберПрайм через приложение СберБанк?
Ответ: Откройте приложение, перейдите в раздел «Платежи», выберите «Подписки» и нажмите «Отключить СберПрайм».
Вопрос: Можно ли отключить СберПрайм через СберБанк Онлайн?
Ответ: Да, в личном кабинете на сайте или в приложении найдите раздел «Управление подписками» и отмените автопродление.
Вопрос: Что будет, если просто удалить приложение СберБанк?
Ответ: Подписка останется активной, и деньги продолжат списываться. Необходимо отключить её в настройках.
Вопрос: Как отменить подписку СберПрайм через SMS?
Ответ: Отправьте сообщение с текстом «СТОП» на номер 900, но точная команда может отличаться — уточните в поддержке.
Вопрос: Можно ли вернуть деньги за СберПрайм, если отключить сразу после списания?
Ответ: Да, в течение 14 дней с момента оплаты можно запросить возврат через поддержку Сбера.
Вопрос: Как отписаться от СберПрайм, если подписка оформлена через партнёра (например, Okko)?
Ответ: Отключите подписку в личном кабинете того сервиса, через который она была оформлена.
Вопрос: Почему не получается отключить СберПрайм в приложении?
Ответ: Возможно, у вас старая версия приложения или подписка привязана к другому номеру телефона. Обновите приложение или обратитесь в поддержку.
Вопрос: Как отключить автопродление СберПрайм на год?
Ответ: Зайдите в настройки подписки и отключите опцию «Автопродление» — услуга будет действовать до конца оплаченного периода.
Вопрос: Можно ли приостановить СберПрайм на месяц?
Ответ: Нет, функция временной приостановки не предусмотрена. Можно только отключить подписку полностью.
Вопрос: Как отписаться от СберПрайм через банкомат?
Ответ: Вставьте карту, выберите раздел «Подписки и услуги» и следуйте инструкциям на экране.
